service

Vandaag even een korte rant over het verschil in fastfood bediening in Japan en Nederland, na gisteren even wat over nederland klagen :]

Na japanse les ga ik vaak even boodschappen doen en langs de McDonalds, simpel omdat dat de enige eettent is op de weg langs huis, en het kan geen kwaad 1 keer per week wat westers te eten :] Nu valt me op dat ik in Japan altijd erg goed geluimd de Mac verlaat, terwijl dat in Nederland bij de Mac of Burger King nooit het geval is, daar voel ik me vaak geiriteerd. Het verschil zit hem gewoon in de bediening!

Gek genoeg verstaan ze hier in de mac mijn Japans beter dan mijn Nederlands in Nederland bij een mac of BK, waarschijnlijk om dat het personeel vaak zelfs maar half nederlands kan, ik krijg in nederland altijd wat verkeerds of het kost veel tijd om duidelijk te maken wat ik wil. Hier in japan niet, ze begrijpen meestal meteen wat ik wil, zelfs terwijl ik half wat japans stamel waarvan ik niet zeker weet of het goed is. Het eten is er zelden later dan 1 minuut later, in nederland wacht ik soms 10 minuten -_-.

Maar het belangrijkste is dat er gewoon een schattige meisje achter de balie staat met een enthausiaste lach op haar gezicht waarvan je je alleen maar goed kan voelen. Je wordt verder met erg veel enthausiasme geholpen, je dag is meteen weer goed :] In nederland staat er een chagarijnige kop achter de counter die laat merken dat het iritant is dat er weer een klant is, sommige komen zelfs wat dreigend over, ik voel me zelden welkom bij de BK -_-. Verder heeft BK een slogan van: have it your way. Maar als ik in nederland om iets vraag zeggen ze vaak dat kan niet ... Hoezo je kan niet een grote kop onder de frisdrank automaat houden? Hoezo ik kan niet iets zonder prik krijgen terwijl dat er wel is, hoewe ik kan geen frietjes uit die bak krijgen ... waar slaat het op, het kan prima, maar het is te veel gedoe, niet eens dat, het past niet in de standaard sequence, ik wordt ziek van die reclame dat je het gevoel krijgt koning te zijn als klant, want je wordt in nederland gewoon opzei geschoven, door een chagarijnige kop wel te verstaan. Nu in Japan is niet veel een probleem, en als er al een probleem is dan wordt er hard aan gewerkt dat te verhelpen, hier voel je je als klant tenmisnte echt welkom. Mijn advies is dat ze in Nederland misschien niet eens onderbetaalde werknemers moeten hebben in dit soort plekken, dat ze dan misschien eens wat vrolijker zijn. Verder zijn ze vaak erg traag in nederland met de bediening, staan ze vaak te nietsen achter de counter terwijl er een rij van hier tot tokyo is, of praten ze gezellig met elkaar ipv van iemand te helpen. Iemand helpen terwijl ze op dingen moeten wachten kunnen ze in Nederland ook niet goed, iaw je krijgt erg het gevoel dat je gedist wordt als klant. In Japan laten ze tenminste nooit zomaar ergens op wachten als ze er niets aan kunnen doen, en ze doen dan ook zoveel mogelijk om het snel genoeg te laten gaan, echt je krijgt nooit het gevoel dat je moet wachten.

Het mooie is, het is allemaal goedkoper hier O_O dat is het rare :] Managers van de nederlandse vestigingen mogen nog wel eens naar het originele recept kijken van goede bedieningen en maar eens wat beter in hun eigen zaak, want nederlandse mcdonaldsen en burgerkings zijn gewoon pessimistisch kwa bediening. Natuurlijk geld het niet voor iedere zaak, maar helaas voor te veel zaken, je zet geen mensen achter de counter die chagarijnig kijken altijd, die geen goed nederlands kunnen, of geen zin hebben in het helpen van klanten, helaas zie ik dat in Nederland maar al te vaak. Dat ga ik in Japan zeker missen, een vrolijke lach en een enthausiasme bij alles wat ze voor je kunnen doen, mannen en vrouwen, je voelt je hier geholpen, je voelt je ook meteen beter zo hoort het!

- Lennart